ごきげんよう
ARKの荒木です

 

今日は人材育成するコーチングの講演を
聞いた時の話をしたいと思います
主体的な人材育成するコーチングとは！

いくつかのポイント相手が発する言動で
判断する

・知っている＝知識レベル

全体の９５％の人がここの段階で止まる
のが事実です

・解っている＝認識レベル
・やっている＝行動レベル

学びを実践したメンバーは
様々な障害にあい継続を止める
・続けている＝継続レベル
・出来ている＝習慣レベル
習慣レベルに達するのはたったの３％

コミュニケーションの定義は意思伝達、
自分の言った事が伝わったか、どうかを
確認する事

 

例えば、
朝一に、この資料早急に作っておいてと部下に伝える
部下は今日中に作成しようとするが
昼一に上司が今から資料使うから準備してくれと言う
部下は「えっ」まだ何もしてない状況

 

いつまでに仕上げるか具体的に伝えていないし
部下も確認をしなかったことがこういった状況を
作ってしまった
お互いに自分勝手に判断をしてしまったことが
原因である

 

① 体で感じるという事

ある部長の話、部下がおかしい先生に診てくれと頼む
どうしてですか？歩く速度が少し違うんですよ
日頃の部下の歩く速度を体で感じ取っていたそうです。

② ～するな、ダメ否定形を使わない

小学校時代～へ行くな、行ってはいけない
言われると行ってしまう

 

 
コミュニケーションは場が大事

環境　相手の話を聞ける環境か？
相手の話に集中できるか？

時間　仕事をとめれるか？
時間を取れるのか？

体制　相手と正対しているか？
相手との距離・位置関係は取れているか？

 

 
コミュニケーションは環境・時間・体制が
出来上がりスタートする
挨拶がキッチリ出来ている会社が伸びる
バットニュースがバンバン上がる
良い報告より悪い報告が自然と上がる
会社を良くする為に

 

 
ある会の講演である会社の社長が
俺が給料払っているから
俺から挨拶するのは、おかしい
貰っている方からすべきと言ってた会社社長
その会の会員から消えていたそうです

 

 
こんな人に限って
社員に対して人に対して
ろくな挨拶をしない

 

挨拶しない人がいるから自分もしないでは無い
自分から声を発して相手に言わせるぐらいで
ないと意味がないであろう

まして挨拶に社長も社員もないであろう

傾聴のポイント

１． 正確に聴く
２． 形容詞を聞きのがさない
３． 相手の主訴を掴む

質問のポイント

１・過去・現在・未来の質問を使い分ける
２・解らない事・理解できない事はその場で聴く
３・ワンフレーズ・ワンクエッスチョン

この水、何処の？誰の水？（２つクエッスチョンが入っている）

 

 
結構、私も一つに絞れず複数のクエッスチョン的な発言
質問になっている場合が多いかもです
要するにいかに人と上手く接していけるか
皆が共通意識で動けるかがカギのようです

 

まだまだ上手く伝えられない自分に
気づかされた内容になってしまいました
職場や色々な人との付き合いの場で少しでも
プラスになることがあれば幸いです

 

それでは、また良い「気付き」良い出会いがありますように