ごきげんよう

ARKの荒木です

今日は自分の身の周りを整理していたら
昨年９月に商工会議所が開催し参加して
頂いた「おもてなしエキスパート」の認定証を
見つけました

認定証は「一般社団法人日本おもてなし推進協議会」が
承認しているものです。

色々と講座では実践等あったのですが
これぞ「おもてなし」の基本

これが出来なければ「おもてなし」は出来ない１０項目が
ありました

①　感じ良く「挨拶」することができるか

②　相手を称える行動として、自分から進んで「拍手」をすることができるか

③　恥ずかしがらずに爽やかに「握手」ができるか

④　日頃から周囲に「笑顔」を見せることができるか

⑤　相手に喜んでもらうために、勇気を出して「ほめる」ことができるか

⑥　ほめてもらったら「そう言ってもらえて嬉しいです」と「素直」に言えるか

⑦　相手を楽しい気持ちにさせるために「身振り手振りを交えて」会話ができるか

⑧　失敗したら、いさぎよく、深く頭を下げて「謝る」ことができるか

⑨　落ち込んでいる人を「励まし」頑張った人を「労う」ことができるか

⑩　日頃から「ありがとうございます」と「感謝」することができるか
意外な文面や意外に簡単そうな感じでありますが
やってみると意外に出来ないことがあります
これが「おもてなし」の基本だそうです

これができると「一流人」であり

当たり前のことを当たり前に行えて
自分が出会う人を喜ばせ、行く先々を耀かせる人だそうです

私的には講座後からは基本、写真に写る時は
歯を見せる笑顔を心掛けています

講師の方々がどの現場でも皆と写真を撮る時に
歯を見せる笑顔をされていたからですが

やれることからやってみるですかね

最後に認定証に書かれていることなのですが
今後「あの人にまた会いたい」と相手に思われ
相手を笑顔にすることが出来る人として認定
されております

自分が思うことでは無くしっかりと
そういった評価をされるように「おもてなし」を
やっていきたいと思います
それでは、また、良い「気づき」良い出会いがありますように