ごきげんよう

ARKの荒木です

先週末に色々なことがあって何を書くか悩みましたが

今日は昨日、例年行っている我が社の

夏の全体安全会議について報告したいと思います。

 

今回は外部から無料の講師を招いてマナーについて

話して頂きました。（株式会社ジェック経営コンサルタント）

 

実は今までに２，３回ぐらい外部の方にやってもらったことが

ありましたが、業界に関わる人が多かったので

基本中の基本、挨拶や服装、態度などのマナーについて

教えていただくことにしました。

 

挨拶の仕方や言葉使いで他社との差をつけれることや

業界は違いますが

顧客の１００％中３５％占めるファン層、得意先層を

大事にする話

なぜならこの３５％のお客さんが約７５％の売上に

直結するからだそうです。

 

それ以外のお客さんには当たり前のサービスですが

ファン、得意先にはエコヒイキする

より高いサービスを提供することが必要であるようです

 

今回、私は後ろの方で見させていただいたのですが

プロジェクターの文字などが見にくい（年ですかね笑）

プロジェクターの下の部分が見えない

 

学ぶことを考えると前の席が断然に良いですね

そして皆に上手く伝えるには規模というか人数を

少し減らした感じの方が良かったのかなと思いました

 

しかし後方で見ると人の動きじたいは非常にわかりやすく

５０過ぎておられる事務員の方がメモをとっておられたり

されていて、こういった方々に支えられて会社が成り立って

いるんだろうなと思えたのと感心させれた部分でありました

 

一人の社員が良いことをすると荒木運輸さんは良い会社

一人の社員が悪いことをすると荒木運輸さんは悪い会社

人間一部分で判断することが多いです

 

ワールドカップで日本人の観客が試合後ゴミを拾う

今回は日本人だけだったそうですが

皆が皆そうする訳ではないのに日本人は素晴らしいと

なる訳です

 

そういった意味では一人一人が常に思いやりの精神で

仕事や色々な行動をすると良い世の中になるのでは

そして会社全体が人に優しく思いやりのある人で

溢れる会社が取引先として早く選ばれているのかもしれませんね

 

さて我が社は何番目に選ばれている会社でしょうか

今後もこういった試みをやりながら社員のみんなと

笑顔が溢れる、そして成長できる環境を作りたいものです

 

後、私ごとですが良い事がありました

息子が所属するミニバスのチームが

１２連敗していたのですが、やっとトンネルを抜けました

止まない雨は無いのですが、やっと晴れ間が出ました

雨降って地かたまる的な方向で子供達も何か掴んでくれれば

良いのですが経験は色々な意味で財産ですから

ホッとしたのとやっぱり勝利は嬉しいものですね

 

それではまた良い「気付き」良い出会いがありますように