ごきげんよう

 
ARKの荒木です

 

前回のコーチングの話の付随した内容で
他者の方から聞いた事を書きたいと思います

 

 
いくつかのポイント

知っている＝知識レベル　　全体の９５％の人がここの段階で止まる
のが事実です
解っている＝認識レベル

やっている＝行動レベル　　学びを実践したメンバーは様々な障害に
あい継続を止める
続けている＝継続レベル

出来ている＝習慣レベル　　習慣レベルに達するのはたったの３％

 

 

コミュニケーションの定義は意思伝達、自分の言った事が
伝わったかどうかを確認する事

① 体で感じるという事

ある部長の話、部下がおかしい先生に診てくれと頼む
「どうしてですか？」「歩く速度が少し違うんですよ」

日頃の部下の歩く速度を体で感じ取っていたそうです。

② ～するな、ダメ否定形を使わない

小学校時代～へ行くな、行ってはいけない
言われると行ってしまう

 
コミュニケーションは場が大事

環境　相手の話を聞ける環境か？
相手の話に集中できるか？

時間　仕事をとめれるか？
時間を取れるのか？

体制　相手と正対しているか？
相手との距離・位置関係は取れているか？

 

 

コミュニケーションは
環境・時間・体制が出来上がりスタートする
あいさつがキッチリ出来ている会社が伸びる

 
バットニュースがバンバン上がる
良い報告より悪い報告が
自然と上がる会社を良くする為に

 
ちょっとした事例
ある会の講演である会社の社長が
俺が給料払っているから
俺からあいさつするのは、おかしい
貰っている方からすべきと言ってた社長
その会の会員から消えていた

 

 
傾聴のポイント

１． 正確に聴く
２． 形容詞を聞きのがさない
３． 相手の主訴を掴む

 

 

質問のポイント

１・過去・現在・未来の質問を使い分ける
２・解らない事・理解できない事はその場で聴く
３・ワンフレーズ・ワンクエッスチョン
例
この水、何処の？誰の水？
（２つのクエッスチョンが入っている）

 

 
最終的には相手に対しての気遣いが必要ですかね
皆さんが人に対して話す行動することの準備として
少しでも何かの足しになればと思います

 

それでは、また良い「気付き」良い出会いがありますように